Como funcionam nossas consultas.
3. A importância da consulta e como atuamos;
4. Consulta Servidores Públicos;
5. Consulta trabalhador Celetista;
6. Consultas para Servidores Públicos casos de Aposentadoria;
7. Consultas para trabalhadores celetistas, casos de aposentadoria e demais benefícios.
- Nossas áreas de atuação.
Antes de entrar nos detalhes de como funcionam nossas consultas, eu preciso te explicar um pouquinho sobre nossa áreas de atuação.
Somos um escritório especializado em servidores públicos e trabalhadores celetistas, eu costumo dizer que sou uma advogada das relações de trabalho, meu escritório é especializado em TRABALHADORES, tanto do setor público, quanto do setor privado.
Eu já expliquei para vocês no post em que conto sobre a minha história, que foi a forma que encontrei de aliar minhas duas paixões: o direito administrativo e o direito do trabalho.
Atendemos muitos casos de servidores públicos, ligados a aposentadoria, isso se deve aos escritório de direito previdenciário ter grande dificuldade nessa demanda, até já te falei isso no último post e afirmei porque os servidores não devem contratar advogados de direito previdenciário para cuidar de sua aposentadoria e sim advogados especializados em servidores públicos.
Em decorrência de casos em que o servidor público tem regime híbrido, isto é, contribui um período para o INSS e outro período para o seu regime próprio de previdência, por exemplo, Paraná Previdência.
E a imensa procura de trabalhadores celetistas que também desejavam ser atendidos por nosso escritório me levaram a estudar o direito previdenciário (regime geral), naquilo que se refere aos servidores públicos, e também a abrir a área no escritório que é muito bem conduzida pela Dra. Tania Soares.
Portanto, atuamos para:
Servidores Públicos em todas as demandas, como processo administrativo, reintegração, concurso público, inclusive previdenciária.
Trabalhadores celetistas, reclamatória trabalhistas, defesas em inquéritos, assim como assuntos relacionados à previdência social.
É importante que isso fique bem estabelecido para que o cliente saiba que as consultas são um pouco diferentes a depender da área ou assunto, para tanto realizamos um filtro inicial, e só depois encaminhamos para o procedimento adequado.
- Triagem.
Assim que o cliente nos procura, a recepção faz uma triagem onde pede o nome completo, telefone, e-mail e dados necessários para o cadastro.
Logo depois a recepção solicita que o cliente nos informe um breve resumo dos fatos. O que levou a nos procurar!
Esse momento é primordial para que possamos dar o próximo passo.
Quanto mais informações o cliente passa, mais fácil fica para que nossa equipe encaminhe ao procedimento adequado.
Isso porque, como já mencionei, dependendo da área será o procedimento. Após, serão solicitados os documentos necessários para avaliar o caso e marcar a consulta.
Para agendamento são disponibilizado os horários disponíveis e ajustado conforme a necessidade do cliente.
- A importância da consulta e como atuamos.
A consulta pode acontecer presencialmente ou on-line, tendo em vista a pandemia e o atendimento às determinações da OMS (organização mundial da saúde), estamos atendendo preferencialmente de forma virtual, a depender do gosto do cliente, (whatsapp, google meet, zoom).
A consulta é o hours golden (hora de ouro), entre o advogado e o cliente. É nesse momento que ambos se conhecem e passam as informações de forma detalhada, até ali o advogado apenas tem ideia do caso.
É nesse momento que o advogado explica como funciona o processo, se for o caso, orienta o cliente a procurar documentos, testemunhas, ou até mesmo a tomar outras atitudes.
Depois de anos de experiências percebemos que os clientes em regra desejam uma solução matemática para seu caso, e isso é impossível, por isso a consulta é essencial em nossa área. Com uma pequena informação ou relato, não é possível apresentar um diagnóstico do seu caso.
Por isso a consulta não pode ser com pressa, o cliente deve marcá-las em um horário tranquilo, onde não fique sendo interrompido. Da mesma forma, o advogado disponibiliza aquele momento só para o cliente, por isso nossas consultas duram em média 1 hora.
Todos nossos profissionais têm experiência, são estudiosos da área e referência em sua matéria de atendimento.
Caso o profissional sinta a necessidade de analisar mais documentos ou verificar mais possibilidades, será agendado uma reconsulta para que nada fique de fora, se após a consulta, surgirem dúvidas o cliente poderá saná-las em dias úteis via e-mail.
Existem detalhes que devem ser observados a depender do assunto e da área, e é por isso que vamos dividir em tópicos para que você possa ir direto para aquilo que te interessa.
- Consulta Servidores Públicos
Assim que realizada a triagem e for entendida a situação do cliente é disponibilizado valor da consulta e formas de pagamento, após a agenda é disponibilizada para que horário seja marcado e documentos enviados.
O cliente se responsabiliza a encaminhar documentos até um dia antes da consulta para que haja tempo hábil de ser analisado e fique mais fácil ao especialista esclarecer os fatos.
Em casos urgentes como defesa em processo administrativo, onde há prazo para ser cumprido e defesa a ser protocolada, será apresentada a agenda de encaixes que é mais rápida.
Tendo em vista a urgência, o cliente deve encaminhar a documentação imediatamente para que possa ser analisada e a consulta seja efetiva e atenda a necessidade.
- Consulta trabalhador Celetista
Assim que passado pela triagem se faz necessário a entrega de documentos para análise antes da consulta, que será mais inquisitória no sentido que na esfera trabalhista o documentos tem menos peso que para o servidor público.
Até mesmo porque no direito do trabalho existe um princípio chamado princípio da primazia da realidade, em breve vamos trazer um post falando sobre isso, mas o que você precisa saber agora é que a realidade vale mais que o documento.
Dessa forma a consulta trabalhista é mais parecida com um interrogatório, mas na própria consulta é possível passar o feedback do caso para o cliente.
Ao contrário de outras situações onde se torna necessário realizar análises mais profundas e até mesmo realização de cálculo detalhado para saber se o cliente possui direito ou não, na trabalhista, o cálculo mais detalhado costuma ser realizado já no momento de proposição da petição inicial antes é apenas realizada uma estimativa.
- Consultas para Servidores Públicos casos de Aposentadoria.
A consulta do servidor público ligada a aposentadoria é a mais “diferentona”, isso porque, com o tempo, tivemos que adequar nosso procedimento para atender melhor essa demanda que é mais complexa.
Já explicamos no post sobre planejamento previdenciário e em outro sobre contratação que os profissionais que atuam em casos de previdência de servidores públicos e que realmente conhecem o assunto são raros, justamente pela complexidade desse assunto.
Quando um servidor nos procurava para tratar de sua aposentadoria, embora pedíssemos detalhes sobre o caso, sempre faltava algo e não conseguimos agendar a consulta direito, portanto, antes da consulta efetivamente é marcado uma pré consulta gratuita de 15 minutos para que o advogado especialista entenda melhor o caso e possa encaminhar para a consulta efetivamente.
Nessa consulta prévia gratuita o especialista entende melhor a situação, passa os documentos necessários para análise de caso, explica como consegui-los, pois cada regime de previdência atua de uma forma.
E em muitos casos já consegue direcionar ao serviço que precisará ser prestado para além da consulta.
Após a consulta prévia, é encaminhado um e-mail para formalizar os documentos requisitando, assim como o valor que será cobrado da consulta efetivamente ou serviço que o profissional entenda adequado.
- Consultas para trabalhadores celetistas, casos de aposentadoria e demais benefícios.
Assim que é realizada a triagem a recepção encaminha os documentos necessários, sem necessidade de consulta prévia, isso se deve a análise prévia de casos relativos à previdência do regime geral ser mais facilitada.
Portanto, assim que entendemos a necessidade do cliente é disponibilizada agenda com o advogado especialista para que realize atendimento e dê prosseguimento ao pedido, se for o caso.
Se forem necessários cálculos mais detalhados para avaliar se o cliente tem direito como no caso de revisões, por exemplo, após a consulta será encaminhada e-mail detalhado com atos que precisam ser realizados e valores para tal.
Espero que tenhamos tirado todas suas dúvidas, mas se mais dúvidas surgirem, corre falar conosco.
Estaremos sempre a disposição!